Ödeal kimdir?

27 Haziran 2013 tarihli 6493 sayılı ÖDEME VE MENKUL KIYMET MUTABAKAT SİSTEMLERİ, ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞLARI hakkındaki kanun kapsamında, TCMB lisansı ile faaliyet gösteren ve 2014 yılında kurulan Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş.’nin hissedarları arasında Konukoğlu Ailesi de (SANKO) yer almaktadır. Ödeal, 2021 yılında İngiltere merkezli SPG Holdings’ten yatırım almış ve SPG Holdings, Ödeal’ın hisselerinin yüzde 9.9’una sahip olmuştur. Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş. sahip olduğu Ödeal markası ile, cep telefonlarını posa çeviren Ödeal Cepte POS uygulaması fiziki POS ve yazarkasa POS ürünleri ile üye işyerlerinin kolayca banka ve kredi kartı ile ödeme almalarını sağlayarak, ödeme hizmeti vermektedir.

Ödeal TCMB’ndan lisans aldı mı?

Evet, TCMB lisansı ile faaliyet göstermekteyiz.

Cihazı Ödeal ödeme hizmeti olmadan kullanabilir miyim?

Cihazlar sadece Ödeal ödeme hizmeti içerisinde kurulu olarak satılmaktadır, Ödeal yazılımı olmadan ödeme hizmetini kullanamazsınız.

Cihazı satın aldıktan sonra ve/veya iptal edebilir miyim?

Cihazı satın aldıktan sonra hizmet detaylarını görüşmek üzere Ödeal tarafından aranacaksınız. Onayınız sonrası satın aldığınız cihaz vergi numaranız üzerinden mali hale getirilerek kurulum aşamasına geçilecektir. Mali hale getirilmiş cihazlar iade/iptal edilememektedir. Ürün mali hale getirilmeden önce müşteri hizmetlerimizle (0850 200 00 22) görüşerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Cihazı  taksitli satın alabilir miyim, ödediğim ücret değişir mi?

Web sitemiz üzerinden hiç bir vade farkı ödemeksizin cihazı taksitli satın alabilirsiniz. Web sitemizde ürün sayfasındaki Taksit Seçenekleri menüsünden detayları inceleyebilirsiniz.

Ürünü satın aldıktan sonra kargo ile mi gönderilecek?

Ürünü satın aldıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgi verilecek ve onayınız sonrasında kurulum ekiplerimiz tarafından cihazınız teslim edilecektir. Kargo ile gönderilmemektedir.

Ürünü satın aldığımda sözleşmeyi de imzalamış mı oluyorum?

Ürünü satın alma aşamasında online Satış Sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir ancak kurulum ekiplerimiz ürünü getirdiklerinde imzalamanız gereken sözleşmeyi de beraberlerinde getireceklerdir.

Aylık ücretim nasıl olacak?

Satın aldığınız ürününüzün içinde kurulu olarak gelen Ödeal Ödeme Hizmetinin aylık ücreti tek çekim için 69 TL, taksitli için 99 TL’dir. Ancak webten satın alan üyelerimize özel 6 ay aylık hizmet bedeli almadığımız bir kampanyamız mevcut. Kampanya kapsamında ilk 6 ay aylık ücret ödemeyecek olup, 7. ay itibarıyla aylık hizmet bedeli ödemeye başlayacaksınız. Ancak indirimli komisyondan faydalanmak isteyen üyelerimiz aylık 20 TL farkı ödemeyi kabul edeceklerinden ilk 6 ay 20 TL aylık ücret ödeyeceklerdir.

İlk 6 ay ödemediğimiz aylık hizmet bedeli için taahhüt şartı var mıdır?

Webten ürünümüzü satın alan üyelerimize özel olan ilk 6 ay aylık hizmet bedelini almadığımız kampanyamız kapsamında ilk 12 ay üyemiz olmanız gerekmektedir. İlk 12 ay içerisinde üyeliğinizi sonlandırmanız durumunda ödememiş olduğunuz aylık hizmet bedelleri ceza  olarak yansıtılacaktır. İlk 12 ayını tamamlayan üyelerimiz daha sonra üyeliklerini sonlandırdıklarında herhangi bir ceza ücreti ödemeyeceklerdir.

Üyeliğim taksitli mi tek çekim mi başlatılacak?

Ürünü webten satın almanızın ardından müşteri hizmetlerimiz (0850 200 00 22) tarafından aranarak detaylar aktarılırken faaliyet gösterdiğiniz alana göre taksitli ödeme alabilme hakkınızın olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Taksitli ödeme alabileceğiniz bir faaliyetiniz varsa ve ödemeyi taksitli almak isterseniz üyeliğiniz taksitli olarak başlatılacaktır. Faaliyet alanınız taksite uygun değilse taksitli üyeliği tercih etmiş olsanız bile üyeliğiniz taksitli başlatılamayacaktır.

Yazarkasa POS için Ödeal üyeliğim otomatik başlatılıyor mu?

Bize vermis olduğunuz belgeler ve faaliyet göstermekte olduğunuz sektörünüze göre sizinle ilgili inceleme yapıyoruz. Birlikte çalışmamızın uygun olması durumunda Ödeal üyeliğinizi hemen başlatacağız.

POS cihazını kullanmak için internet gerekli midir?

Evet, POS cihazının kullanılabilmesi için ADSL, VDSL ya da GPRS üzerinden internete bağlanmak gerekir.

Peşin veya taksitli tahsilat işlemlerinde uygulanacak komisyon oranları nelerdir?

Güncel komisyon oranları hakkında detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

Hangi kartlardan tahsilat yapabilirim?

Yabancı bankalara ait kartlar dahil olmak üzere tüm banka ve kredi kartlarından tahsilat yapabilirsiniz.

Hangi kartlara taksit yapılabilmektedir?

Axess, Bonus, Card Finans, Paraf ve World (AlBaraka World kartlar hariç) markalı kredi kartları ile izin verilen sektörlerde 12 taksite kadar taksitli işlem yapılabilmektedir.

İşyerimde birden fazla POS cihazı kullanabilir miyim?

Evet, birden fazla POS cihazı almanız halinde her birine ilişkin sözleşme imzalamanız ve her biri için ayrı ayrı hizmet ücretlerini ödemeniz halinde birden fazla POS cihazı kullanabilirsiniz.

Yapılan tahsilatların geri ödeme süresi nedir?

İşlem yaptıktan sonraki 1. iş gününde hesabınıza geri ödeme yapılır.

Yaptığım işlemi iptal/iade edebilir miyim?

Evet, yapmış olduğunuz tahsilat işlemini yine POS cihazı üzerinden aynı gün içerisinde 23:59’a kadar iptal edebilirsiniz. İade işlemleri için ise bir süre sınırlaması bulunmamaktadır.

Ödeal’dan hizmetini aldığım POS cihazına farklı banka yükletebilir miyim?

Hizmet sözleşmemiz gereği Ödeal’dan alınan cihazlara farklı banka yükletilemez.